追求伙伴关系vs. 产品

2023年3月6日
乔·珀金斯

乔·珀金斯,卡罗莱纳处理有限责任公司执行副总裁.

过去的几年里, 我们与客户的对话涵盖了诸如缩小通道以更好地利用空间和添加自动化解决方案以减少错误率和提高吞吐量等问题. 但直到COVID-19暴露了经济中的脆弱性,我们的许多客户才开始真正听到我们的声音.

直到最近, 客户对自动化解决方案的反应主要是,这是一项未预算的费用. 今天的现实是,它在预算中, 但它被分配为劳动力或租赁付款或其他项目. 以前觉得没有实现自动化和集成解决方案的紧迫性的客户意识到,现在是投资的时候了.

与我们的经验一致, 最近的一项行业调查显示,76%的受访者表示,在过去三年中,自动化一直是他们资本投资讨论的焦点, 54%的人表示他们现在正在投资自动化解决方案.

消费者加速转向网上和按需购买, 膨胀的仓库, 劳动力短缺和工资上涨都促使我们与客户就如何最好地管理产量和保持价格进行了认真的讨论. 制造商和经销商已经准备好积极主动地面对前所未有的局面, 不可预知的市场, 他们正在寻找合作伙伴, 不是产品销售者, 帮助他们做出明智的决定.

我们的大多数客户在过度购买以确保能够满足消费者需求时,仍在处理COVID造成的高库存水平. 在假期期间,我们看到这种情况有所减少, 但我们的许多零售客户仍然有大量库存,正在寻找额外的空间来存放这些库存.

尽管有关于通货膨胀的头条新闻,但消费者的行为实际上并没有改变. 他们可能会减少购买量,但他们仍然希望在接下来的两小时内或不迟于第二天收到他们购买的商品. 虽然有消息称,美国将在明年举行军事演习.S. 经济增加517,1月份的1万份工作在全国许多地方都受到欢迎, 我们在东南部的大多数客户仍在努力解决严重的劳动力短缺问题.

所有这些都指向了不断变化的客户需求和不断演变的思维方式. 结果是, 卡罗莱纳处理继续从雷蒙德beta365经销商演变为内部物流解决方案合作伙伴. 今天, 我们不仅提供创新的beta365解决方案和beta365, 还有咨询, 设计, 工程和beta365官网, 都在一个地方.

以解决方案为中心而不是以产品为中心是帮助客户的最佳方式. 通过提出正确的问题,并积极客观地倾听答案, 我们可以提出正确的建议,以提高效率和盈利能力. 作为物料搬运伙伴, 我们正在创造客户信心,从而建立一种咨询关系,而不是销售驱动的关系.

我们三分之二的员工是beta365技术人员, 我们一直有机会提供高水平的客户beta365,从而建立值得信赖的合作伙伴关系. 我们为员工提供培训, 继续教育和工作所需的设备, 然后给他们照顾客户的自主权.

我们也很幸运,无论走到哪里,都能看到世界级的运营, 对生产和分销的运营趋势了如指掌, 以及行业最佳实践.

作为合作伙伴而不是产品的销售者,意味着我们随时了解市场挑战,如消费者的购买行为和对交付的期望. 我们从COVID和最近的其他供应链中断中吸取了宝贵的教训, 我们现在的成功是基于伙伴关系而不是产品.